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.公司客服人员节假日正常上班，保证用户随打随到;及时安排维修事宜。

.执行市物价局条款和依照三星收费标准，合理收费，坚决打击胡乱收费现象。

.遇到偏远地区操作问题，安排技术工程师专线电话解答、需求更换配件及时处理。客户自行送修三星洗衣机加急为您排忧解难，当天当时完成维修服务事项。

.经我服务部(宿州三星洗衣机售后服务中心)维修洗衣机一概实施保修，保修期为个月，保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，免费上门返修更换。

.在我服务部维修洗衣机的客户，保留宿州三星维修单。二次维修此机器时，可享受公司优惠政策维修费半价待遇。

.建立权威回访机构，对报修洗衣机用户电话单单回访。建立维修档案，为安全上保险。

.开通三星维修监督服务电话，欢迎客户及有关部门监督维修作业。

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